バーチャレクス・ホールディングス

バーチャレクス・ホールディングスは、企業と顧客の接点管理に特化したコンサルティングとアウトソーシング、ソフトウェア提供を事業の中核とする純粋持株会社です。CRMパッケージ製品「inspirX」を提供し、電話・メール・SMS・LINEなど多様なチャネルの顧客対応を統合管理。コンサルティング、CRM製品ライセンス、ストック型ITサービスを軸に、Web領域・文教教育ソリューションに拡大。遺伝的アルゴリズムを用いたAI活用やDX支援により、ビジネス領域を継続的に拡張しています。

主要事業

• コンサルティングサービス — CRM・マーケティング・IT戦略立案と実装支援

• CRM製品「inspirX」 — マルチチャネル対応の顧客対応履歴管理ソフトウェア

• ストック型ITサービス — CRM基盤の戦略的・効率的なIT支援

• コールセンター業務受託 — インハウス・クライアント先での運用受託

• マザーセンター運営 — 業務標準構築・新規施策検証

• デジタルマーケティング支援 — バックオフィス業務のアウトソーシング